Capital Salud EPS se certifica en la norma ISO 9001

Categories:

Sin categoría

Capital Salud EPS se certifica en la norma ISO 9001

Capital Salud ha sido certificada por el Icontec, bajo la norma ISO 9001, por la gestión del aseguramiento en salud de los afiliados, mediante los procesos: “servicio al ciudadano” y “gestión del acceso a los servicios de salud”.

Pie de foto: ceremonia de entrega de certificación ISO 9001

Bogotá D.C.; abril 22 de 2025. Capital Salud ha sido certificada por el Icontec, bajo la norma ISO 9001, por la gestión del aseguramiento en salud de los afiliados, mediante los procesos: “servicio al ciudadano” y “gestión del acceso a los servicios de salud”.

De esta manera, gracias al manejo de altos estándares de calidad, se garantiza la protección integral y efectiva de la población, según la cobertura del Plan de Beneficios en Salud.

¿Qué es la ISO 9001?

La ISO 9001 es una norma internacional que establece los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad (SGC) eficaz dentro de cualquier organización. Esta certificación garantiza que somos capaces de ofrecer de manera consistente productos y servicios que cumplen con los requisitos del cliente, así como con las exigencias legales y reglamentarias aplicables.

Obtener esta certificación refleja el compromiso institucional con la eficiencia operativa, la mejora continua, la innovación y, sobre todo, con la satisfacción de los usuarios.

La norma promueve una visión estratégica basada en la gestión por procesos, la toma de decisiones fundamentada en datos y la participación activa del personal, factores esenciales para alcanzar un desempeño organizacional sobresaliente y sostenible.

Para los asegurados, usuarios y demás partes interesadas, la certificación ISO 9001 representa una garantía sólida de calidad y confianza. Es la evidencia tangible de los esfuerzos continuos para prestar servicios con los más altos estándares internacionales.

Este logro no habría sido posible sin la dedicación, profesionalismo y compromiso de todo el equipo de colaboradores de la entidad. La articulación entre áreas y la orientación a la mejora constante han sido claves para alcanzar esta meta.

¿Qué implica en la práctica?

Procesos más controlados y consistentes: reducir errores y mejorando la experiencia de los usuarios.
Mejora continua basada en necesidades reales: responder con agilidad y precisión a las expectativas.
Transparencia y cumplimiento normativo: alinear los marcos legales y reglamentarios aplicables.
Escucha activa al usuario: tener en cuenta las opiniones, quejas o sugerencias para el fortalecimiento de los servicios.

Logros concretos alcanzados:

Procesos más eficientes, medibles y trazables.
Fortalecimiento de la transparencia operativa.
Consolidación de una cultura organizacional enfocada en la mejora continua.
Implementación de plataformas de seguimiento para medir y optimizar procesos.
Mayor confianza por parte de nuestros usuarios, clientes y aliados estratégicos.

Beneficios de la certificación ISO 9001: