Capital Salud EPS refuerza acciones contra la violencia hacia mujeres y niñas, en el Meta

En el marco del Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra las Mujeres y las Niñas, Capital Salud EPS-S desarrolla estrategias enfocadas en la prevención, atención integral y orientación a las víctimas de violencias basadas en género, reafirmando su compromiso con el bienestar, la salud y la garantía de derechos de las afiliadas.

Durante esta semana, las Gestoras de Salud de la EPS realizan charlas sobre la prevención de violencias basadas en género, promoción de rutas de atención, prevención y mitigación de posibles factores de violencia de nuestras usuarias.

Igualmente, la EPS en los municipios del Meta ha fortalecido la ruta de atención en salud física y mental para víctimas de violencia con captación de casos mediante la estrategia de alertas diarias, logrando de esta manera la atención psicológica y el acompañamiento psicosocial con acceso oportuno desde primer nivel de atención, garantizando de esta manera la activación inmediata de la ruta de atención integral en casos identificados por los profesionales de la salud.

Así mismo, Capital Salud realiza acciones articuladas con las secretarías de salud de los municipios del Meta y las IPS primarias, con el objetivo de garantizar una respuesta integral y oportuna frente a situaciones de violencia.

“La erradicación de la violencia contra las mujeres requiere un esfuerzo conjunto. Desde Capital Salud reforzamos nuestra responsabilidad de brindar permanentemente orientación clara, atención humanizada y acompañamiento seguro a nuestras afiliadas”, afirmó la psicóloga Adriana Rojas, referente de Salud Mental y Poblaciones Especiales de Capital Salud.

Líneas de atención disponibles para reportar y atender casos de violencia:

• línea nacional 155 para mujeres víctimas de violencia.
• Línea 123 para emergencias.
• Yo te Escucho – WhatsApp: 316 390 7010 – 018000931089.
• Línea Nacional de Salud Mental: #192
• Línea Amiga del Meta: #755 / WhatsApp y llamada: 312 575 1135

Capital Salud te cuida

Ahora te podrás afiliar a Capital Salud en la red SuperCADE de Bogotá

Bogotá D.C., noviembre de 2025. Como parte de su estrategia de crecimiento y de mejora de servicios de cara a la ciudadanía, Capital Salud EPS firmó un convenio interadministrativo con la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, a través del cual se habilitan módulos de atención exclusivos para la gestión de afiliaciones en cuatro SuperCADES de la ciudad: Suba, Carrera 30, Américas y 20 de Julio.

Desde ahora, todos los habitantes de Bogotá, colombianos y población migrante, podrán adelantar trámites relacionados con el aseguramiento en el régimen subsidiado de salud de manera ágil y cercana, de lunes a viernes, entre las 7:00 a.m. y las 4:30 p.m.

En estos puntos, los ciudadanos podrán acceder a:

• Orientación sobre el régimen subsidiado.
• Afiliaciones al régimen subsidiado.
• Traslados de EPS.
• Actualización de datos y demás servicios asociados al aseguramiento.

Es fundamental precisar que en los SuperCADE no se gestionan autorizaciones de servicios de salud. Para estos trámites, los usuarios deben acudir a la red de Puntos de Atención al Usuario – PAU, disponibles en toda la ciudad y que se pueden consultar en: www.capitalsalud.gov.co

Con esta articulación institucional, Capital Salud avanza en su misión de garantizar el derecho a la salud de la comunidad, especialmente, de las poblaciones más vulnerables.

#CapitalSaludTeCuida

¡A un clic! Capital Salud lanza el PAU Virtual, un avance tecnológico que mejora la atención de los afiliados

Bogotá D.C.; noviembre 20 de 2025. En su compromiso por brindar un servicio más ágil, eficiente y accesible, Capital Salud presenta el PAU Virtual, una nueva alternativa digital que permite a los afiliados realizar sus trámites administrativos sin necesidad de acudir físicamente a los Puntos de Atención al Usuario (PAU).

Este servicio facilita la gestión de autorizaciones, traslados, actualización de datos y otros trámites administrativos, optimizando los tiempos de atención y evitando desplazamientos innecesarios, ahorrando tiempo y gastos en transporte, con los que incurrían nuestros usuarios al momento de realizar los diferentes trámites.

Este servicio contó con una fase de prueba que se adelantó en el periodo de enero a octubre de 2025, realizando más de 59.000 atenciones, con una duración promedio por atención de cuatro minutos.

¿Qué trámites se pueden realizar en el PAU Virtual?

Los afiliados de Capital Salud podrán acceder de manera rápida y sencilla a los siguientes servicios:

• Autorizaciones médicas

• Autorizaciones de medicamentos

• Solicitudes de traslados

• Actualización de datos personales

• Consulta de estado de afiliación

• Peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS)

• Otros trámites administrativos

¿Cómo acceder al PAU Virtual?

Los afiliados podrán ingresar al PAU Virtual a través de un computador o celular, ingresando a la página web www.capitalsalud.gov.co y buscando el botón llamado “PAU Virtual”.

El horario de atención es de lunes a viernes en horario de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 11:00 a.m.

Las personas, con un clic podrán comunicarse con un asesor, que resolverá y tramitará todas las solicitudes de los usuarios desde cualquier lugar, sin filas ni demoras.

Con esta iniciativa, Capital Salud reafirma su compromiso con la innovación y la mejora continua de sus servicios, garantizando una atención más cercana, eficiente y sin barreras.

¡PAU Virtual, el nuevo canal para hacer tus trámites de manera fácil y segura!

#CapitalSaludTeInforma