May 14, 2025 webmaster No Comments

Capital Salud realiza pre-agendamiento de la encuesta Sisbén a sus afiliados

Pie de foto: fotos de referencia pre agendamiento Sisbén en Puntos de Atención al Usuario de Capital Salud.

Bogotá D.C.; mayo 08 de 2025. Con el objetivo de garantizar que el 100% de los afiliados al régimen subsidiado cuenten con la encuesta del Sisbén, Capital Salud implementó una estrategia de pre-agendamiento, en articulación con la Secretaría Distrital de Planeación y la Secretaría Distrital de Salud.

Actualmente, más de 60 mil afiliados se encuentran en riesgo de ser suspendidos del sistema de salud por no contar con este requisito obligatorio. Ante esta situación, se han desarrollado diferentes acciones conjuntas como participación en ferias de servicios, atención en los Puntos de Atención al Usuario (PAU) y otras actividades territoriales. Sin embargo, la necesidad de una respuesta más ágil llevó a solicitar una clave especial que permitiera gestionar el proceso directamente desde la EPS.

Gracias a esta gestión, Planeación Nacional, a través de la Secretaría Distrital de Planeación, asignó un usuario especial que permite a Capital Salud realizar el preagendamiento directamente en la plataforma del Sisbén.

¿Cómo funciona?
Desde Capital Salud, el equipo de atención se comunica directamente con el afiliado que aún no tiene encuesta, recoge sus datos básicos y los registra en la plataforma. Esto genera un pre-agendamiento, el cual es validado por el sistema del Sisbén. Si la información es correcta, el agendamiento se confirma, se contacta al ciudadano y se realiza la encuesta en firme.

También los ciudadanos pueden acercarse directamente a los Puntos de Atención al Usuario, comunicarse con el Call Center de Capital Salud 601 7427257 o contactarse con nuestro equipo a través del WhatsApp de afiliaciones 318 586 5418.

Esta medida no solo busca evitar la desprotección en salud de miles de ciudadanos, sino también fortalecer el acceso oportuno y equitativo a los servicios de salud para toda la población priorizada.

Capital salud continúa ajustándose a las necesidades de sus afiliados, buscando siempre garantizar la correcta prestación de los servicios de salud.

#CapitalSaludTeCuida