El Punto de Atención Virtual de Capital Salud EPS-S ahora cuenta con intérprete de Lengua de Señas

Desde ahora, las personas con discapacidad auditiva podrán acceder a videoatención con intérprete de señas, lo que facilita la comunicación y el acceso a los trámites administrativos con la EPS.

Bogotá D.C., 30 de septiembre de 2026. Capital Salud EPS-S continúa avanzando en su compromiso por garantizar una atención humanizada, equitativa y sin barreras para todos los bogotanos. Pensando en el bienestar y la inclusión de las personas con discapacidad auditiva, la entidad anuncia la puesta en marcha del servicio de interpretación de Lengua de Señas en su PAU Virtual, una herramienta que en tiempo real orienta y acompaña a los afiliados en sus trámites administrativos.

Esta tecnología permite derribar las barreras de comunicación y garantiza que los usuarios accedan a los servicios con total autonomía, confianza y claridad.

¿Cómo acceder?

Los usuarios con discapacidad auditiva deben ingresar a la página web de Capital Salud: www.capitalsalud.gov.co, ubicar el botón del PAU Virtual y seleccionar la opción “Atención con intérprete de señas”. De esta manera, recibirán el acompañamiento de un analista que los orientará en trámites como actualización de datos, autorizaciones de medicamentos o servicios, certificaciones y recepción de PQRD, entre otros.

Este servicio estará habilitado en el horario de: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados (cada 15 días) de 7:00 a 11:00 a.m.

Este nuevo servicio, consolida a Capital Salud como una EPS cercana, que se adapta a las necesidades de la ciudadanía, promueve los derechos de las poblaciones diferenciales y reafirma su propósito de prestar una atención incluyente, accesible y sin barreras.

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